Bakanlıktan esnaf ve sanatkarlar için ‘e-ticaret kılavuzu’

Bakanlığın, Esnaf, Sanatkarlar ve Kooperatifçilik Genel Müdürlüğü tarafından hazırlanan rehber, “Esnaf ve Sanatkarlar Özelinde Elektronik Ticaret Kılavuzu” ismini taşıyor.

Kılavuzda, e-pazaryerlerinde faaliyet gösteren esnaf ve sanatkarlara tekliflerde bulunulurken bu kesitin tüketici taleplerini karşılayıp, başarılı olmaları için dikkat etmeleri gereken konular anlatıldı.

Buna nazaran, esnaf ve sanatkarların e-ticarete bahis eserleri seçerken öncelikle nasıl bir satış planı izlemesi gerektiğine karar vermesi gerektiği vurgulanan kılavuzda, e-ticarette başarılı ve kalıcı olabilmek, satışları artırabilmek için uzun vadeli planlama teklifinde bulunuldu.

“Doğru eser, hakikat fiyatlandırma” vurgusu

Kılavuzda, yanlışsız eserin seçilmesi, mağazada detaylı olarak sergilenmesi, hakikat fiyatlandırmanın yapılmasının, müşteri memnuniyeti, marka bilinirliği ve satış ölçüsünü artıran prosedürler olduğu belirtilerek, “Esnaf ve sanatkarlar e-ticarette başarılı olabilmek için tüketici tercihlerine kıymet vermeli ve siyaset belirlerken bu tercihleri dikkate almalıdır.” uyarısı yapıldı.

Doğru eser tabirinin de ticari planlamanın merkezinde yer aldığı vurgulanan kılavuzda, halihazırda ticaret yapan ya da ticarete yeni başlayacak esnaf ve sanatkarların elektronik ticaretin süratli değişimine ve dönüşümüne adapte olabilmeleri için dinamik karar vermesi gerektiği kaydedildi.

Kılavuzda, esnaf ve sanatkarın piyasada fazla sipariş edilen ve tanınan eserleri takip ederek, mevcut tüketici alışkanlıklarını izleyip satabileceği eserleri seçebileceği vurgulanırken eser seçiminde stok idaresi ve tedarik süreci kolaylığının kıymetli etmenler olduğu bildirildi.

Esnaf ve sanatkarların satacakları eserleri belirlemesi kadar, eserlerin vitrine çıkarılması sürecinin de başarıda kıymetli bir etmen olduğu belirtilen kılavuzda, “e-Ticaretin klasik ticaretten farkı, tüketicilerin esere temas etmeden satın almalarıdır. Bu sebeple eserlere dair görseller, açıklamalar ve teknik bilgiler üzere ögeler satış için kıymetlidir. Eserin gerçek görsel ve detay bilgilerle sergilenmesi muvaffakiyetin temellerindendir.” sözlerine yer verildi.

Doğru fiyatlandırma yapılması önerisi

Kılavuzda, ağır rekabetin olduğu e-ticarette tüketicilerin satın alma kararını vermelerini sağlayan en değerli etmenin fiyatı olduğuna işaret edilerek, birebir özelliklere sahip bir eseri satın almak isteyen tüketicinin uygun fiyatlı seçeneği tercih edeceği bildirildi.

Doğru fiyatın belirlenmesi konusunun satışlarını artırmak, büyüyen rekabet içinde öne çıkmak isteyen esnaf ve sanatkarlar için kıymetli olduğu vurgulanan kılavuzda, şu tavsiyelerde bulunuldu:

“Ürünlerin satılacağı fiyatlandırma sürecinde, kar, ziyan ve rekabet istikrarını kurmak için yanlışsız fiyatlandırma yapılmalı, stoklarda kalan eserlerin elde çıkarılması için indirimli fiyat kampanyaları düzenlenmeli. Eser fiyatları belirlenirken rakiplerin fiyatlandırmaları da dikkate alınmalı. e-Ticarete yeni başlayan işletmelerin, deneyimli ‘online’ tüccarlara karşı rekabet edebilmesi gerçek fiyatlandırmadan geçer. Fiyatlandırma stratejileri, yanlışsız vakitte hakikat fiyatlarla yanlışsız satış yapmaktır. Bütün e-ticaret mecralarında tek bir fiyatlandırma stratejisi uygulanması, hakikat bir fiyatlandırma olmayacaktır. Kişisel internet sitesi üzerinden satış yapılması durumunda, aracı hizmet sağlayıcıya kurul ödenmeyeceği için fiyatlandırmada bu konuya dikkat edilmeli.”

Akılda kalıcı marka, sade logo tavsiyesi

Kılavuzda, müşteri memnuniyetinin ve sadakatini artırmanın kıymetine de işaret edilerek, bilhassa esnaf ve sanatkarlar üzere küçük ölçekli işletmeler için müşteri memnuniyetin sağlanması ve sadık bir müşteri kitlesinin oluşturulmasının pazarda kalıcı olmak için pahalı olduğu vurgulandı.

Tüketici haklarının değer kazandığı devirde, tüketicilerin sıkıntısız bir alışveriş tecrübesi yaşamak için satıcılar ortasından müşteri bağlarını gerçek yönetebilen satıcıları tercih ettiği tabir edilen kılavuzda, e-ticaret pazarında değerli olan müşteri münasebetlerinin gerçek ve kaliteli yönetilmesi için dikkat edilmesi gereken konulara da yer verildi.

Kılavuzda ayrıyeten, akılda kalıcı bir markanın belli özellikleri barındırması gerektiğinin altı çizilerek, markanın yanında logonun da sade, kolay anlaşılır, mümkün olduğunca az sayıda renkten oluşması gerektiği kaydedildi.